Mobile Money : un opérateur populaire au cœur d’une controverse au Mali

Un opérateur de mobile money très populaire grâce à ses prix accessibles dans la sous-région ouest-africaine (présent notamment au Mali, en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Burkina, etc) fait face à une situation délicate sur le marché malien, à la suite d’une décision des autorités nationales chargées de la régulation du commerce et de la concurrence.

Une décision des autorités maliennes

Selon des informations publiées par plusieurs médias maliens, la Direction générale du commerce, de la concurrence et de la consommation (DGCC) a reproché à cet opérateur de ne pas appliquer correctement un prélèvement légal de 1 % exigé sur les opérations de mobile money.

Ce prélèvement, institué par la réglementation nationale, est destiné à alimenter un Fonds de soutien aux projets d’infrastructures de base et de développement social au Mali. . Or, l’opérateur concerné aurait choisi de payer de sa poche (sans donc le répercuter sur le consommateur) ce coût supplémentaire à la place des utilisateurs, ce qui a conduit les autorités à considérer cette pratique comme une forme de vente à perte.

Un enjeu de concurrence sur le marché

Pour la DGCC, cette politique tarifaire serait susceptible de fausser la concurrence, dans un secteur où plusieurs acteurs proposent des services similaires tout en appliquant strictement les taxes et prélèvements en vigueur.

Les autorités ont ainsi demandé à l’opérateur de se conformer à la réglementation, afin de garantir des conditions équitables entre tous les acteurs du marché du mobile money au Mali.

Réactions contrastées des consommateurs

Cette situation a suscité de vives réactions parmi les consommateurs. Sur les réseaux sociaux et dans certains débats publics, de nombreux clients ont exprimé leur inquiétude face à une éventuelle hausse des frais de transaction, soulignant que cet opérateur s’est imposé grâce à des coûts jugés plus accessibles que ceux de ses concurrents.

D’autres voix, en revanche, estiment que le respect des règles fiscales et commerciales est indispensable pour assurer la pérennité du secteur et le financement des politiques publiques.

Un dossier toujours suivi

À ce stade, les autorités maliennes n’ont pas annoncé de suspension des activités de l’opérateur, mais insistent sur la nécessité d’une mise en conformité rapide. Le dossier reste donc suivi de près, aussi bien par les régulateurs que par les acteurs du secteur et les consommateurs.

Dans un contexte où le mobile money joue un rôle central dans l’inclusion financière au Mali et dans l’ensemble de la sous-région, cette affaire relance le débat sur l’équilibre entre protection du consommateur, concurrence loyale et respect des obligations légales.

Gildas Kinda